Agencia de Marketing Educativo. Cuáles son sus funciones.

Si quieres dar visibilidad a tu centro de estudios seguramente hayas hecho una investigación previa entre las diferentes agencias que ofrecen servicios de Marketing Educativo para decidir cuál cumple en mayor medida con tus requerimientos.

El marketing en sí está centrado en buscar clientes y conversores pero las estrategias de Marketing Educativo van un paso más allá y están dirigidas a la atracción de futuros alumnos y padres que estén buscando un plan de formación adecuado para sus hijos.

Hoy en día es necesario estar presente no sólo de manera offline sino también en el mundo online ya que este medio cuenta con millones de usuarios que podrían ser susceptibles de contratar nuestros servicios o de buscar información relevante que nosotros ofrecemos.

Ganar visibilidad es uno de los objetivos más deseados por las empresas de cualquier sector y el educativo, especialmente tras la llegada de la pandemia, también quiere hacerse un hueco mediante el uso de estrategias de marketing digital.

Aquí es donde cobran protagonismo las agencias de Marketing Educativo con el desarrollo, gestión y creación de planes y campañas de marketing para escuelas y todo tipo de centros educativos.

¿Cuáles son las fases previas que debe establecer una agencia de Marketing Educativo?

Antes de ponerse manos a la obra hay un trabajo previo que toda agencia deberá realizar para obtener los mejores resultados. A continuación vamos a definirlo por fases:

• Elaboración del Plan de Marketing Educativo recogiendo toda la información y los datos necesarios sobre nuestro público objetivo. ¿Qué hay que tener en cuenta en este punto? Sus necesidades, preocupaciones, deseos y objetivos. Hay que empatizar completamente con ellos.
• Definir claramente los objetivos de la empresa. Tanto los de ventas como los dirigidos a los servicios que ofrece.
• Buscar la captación de futuros alumnos o de los padres de estos y fidelizarlos.

Una vez contemos con toda esta información será más fácil diseñar una oferta formativa que destaque y diferencie al centro educativo entre sus competidores.

También teniendo en cuenta la utilización de estrategias dirigidas al cliente ideal y su satisfacción, la búsqueda de nichos que casen con la oferta de la institución, mejorar la imagen de marca y su posicionamiento.

¿Qué funciones tiene una Agencia de Marketing Educativo?

Para la elaboración y puesta en marcha de las estrategias adecuadas las agencias de Marketing Educativo realizan las siguientes funciones:

• Planificación de acciones y estrategias para poner en relieve los valores destacados del centro educativo: habilidades, sector, actividades que se realizan, etc.
• Dirigirse al público objetivo e identificar sus necesidades para crear una estrategia concreta.
• Trabajar para mejorar el posicionamiento de la institución frente a los competidores. Este punto conlleva una investigación previa de la competencia, sus puntos fuertes para tomarlos como ejemplo y sus puntos débiles para destacar sobre ellos.
• Mejorar los niveles de captación y atracción de los alumnos.
• Buscar un contacto más cercano con familiares para conocer de primera mano sus opiniones, necesidades y deseos.
• Mantener un seguimiento continuado de las acciones llevadas a cabo.
• Análisis de resultados para buscar soluciones en el caso de que las estrategias no estén funcionando y priorizar aquéllas que están destacando de cara a invertir más en ellas.
• Establecer presupuestos y plazos.
• Crear y gestionar campañas promocionales.
• Segmentar al público objetivo. A la hora de dirigirse a los posibles clientes, no es lo mismo intentar captar, por ejemplo, a padres que a alumnos. También se tendrán en cuenta intereses y características comunes para definir a las distintas audiencias para dirigirles campañas específicas. Gracias a la segmentación se consigue ahorrar en costes ya que no se está invirtiendo de una manera genérica para la totalidad del público.

¿Cuáles son las fases que sigue una agencia de Marketing Educativo para llevar a cabo su plan estratégico?

El mundo de la publicidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo y así como hace unos años era muy común que los anuncios se basaran exclusivamente en destacar las ventajas de su producto con el fin único de la venta, hoy en día esta visión ha cambiado completamente. Ahora se busca mantener un diálogo con el público, no resultar intrusivas e, incluso, apelar a las emociones para que nos recuerden a largo plazo. Este tipo de publicidad es conocida como inbound marketing.

Como diría el productor David Beebe, ¨El marketing de contenidos es como una primera cita, si solo hablas de ti mismo, no habrá una segunda”.

El Marketing Educativo y el Inbound Marketing van de la mano con la intención de orientar a los clientes potenciales hacia la conversión final de una manera amable.

¿Cuáles son las etapas del plan de Marketing Educativo?

Cada fase se caracterizará por un objetivo concreto y en ellas la agencia de Marketing Educativo desarrollará las diferentes acciones que consigan alcanzar las metas establecidas por el plan de marketing.

• Fase 1: Atracción.
  Esta etapa tiene como fin principal atraer tráfico a la web, especialmente el de nuestro público objetivo, aplicando una serie de técnicas de marketing como:
  • Plan de contenidos. Una de las acciones que consiguen mejores resultados de atracción de tráfico es la publicación de artículos en el Blog de la web. Imagina que estás buscando un curso o máster específico y entre los resultados encuentras un artículo que te da toda la información que necesitas sobre esa temática o, simplemente, las claves para elegir un centro educativo u otro. Lo más probable es que acabes clicando. Por ello, ofrecer un contenido atractivo y optimizado es fundamental para atraer visitas.
  • Redes Sociales. Se seleccionarán aquéllas con las que dirigirse al público objetivo, ya que no es necesario estar presente en todas.
  • SEO. Atraer tráfico orgánico es una estrategia muy recomendable ya que no sólo conlleva un ahorro en costes sino que aumenta la visibilidad web del centro educativo. No hay que olvidar el SEO local. Las agencias de Marketing Educativo lo tienen muy presente para mejorar el posicionamiento en el mapa y destacar frente a la competencia cuando algún usuario hace una búsqueda basada en una ubicación específica.
  • Campañas de pago SEM. ¿Alguna vez has visto que en los primeros resultados de búsqueda aparecen links con la palabra Anuncio debajo? Se trata de campañas de pago para posicionar lo más arriba posible ya que, como usuarios, no solemos complicarnos la vida pasando de página.
    
  • Marketing offline: una buena estrategia para atraer futuros clientes es la de realizar acciones offline que den presencia a la escuela como formar parte de eventos, ferias de educación, jornadas de puertas abiertas, etc.
• Fase 2: Conversión.
  Para convertir a tu buyer persona o público objetivo hay que ir de la mano de éste, resolver todas sus dudas, ofrecerle contenido atractivo más específico y personalizado. Por ejemplo, dossieres informativos que deberán descargar tras rellenar sus datos en un formulario. De esta forma se comenzará a dar forma a la base de datos de la escuela. Otras opciones son webinars educativos o eBooks.
• Fase 3: Cierre de la venta.
  En esta etapa la agencia de Marketing Educativo tendrá como objetivo que los clientes potenciales acaben cerrando su venta. Entre las acciones recomendadas también cabe destacar el email marketing con el que se enviará contenido personalizado teniendo en cuenta intereses y gustos o descuentos especiales de bienvenida, por ejemplo.
• Fase 4: Fidelización.
  El fin último del plan de Marketing Educativo no es la venta sino la fidelización de alumnos y padres buscando que recomienden nuestro centro entre sus amigos y conocidos, que escriban reseñas positivas o que se vuelvan a matricular. Un cliente contento en el que ya se ha hecho una inversión inicial podrá reducir costes a la empresa ya que se convertirá en prescriptor (hablará bien de nosotros sin que tengamos que pagar más a cambio) y, a corto o largo plazo, podrá volver a requerir nuestros servicios matriculándose en otro curso o máster.
  ¿Qué técnicas son las más usadas por las agencias de Marketing Educativo para fidelizar a los clientes? Envío de descuentos personalizados o promociones especiales por email marketing o contar con un servicio postventa eficaz, entre otros.

Si te has decidido y quieres que tu centro educativo gane presencia tanto online como offline y atraiga a nuevos alumnos de una manera eficaz el Marketing Educativo es una gran opción.

Para dar el primer paso, puedes ampliar la información asesorándote en una agencia de Marketing Educativo especializada en el sector que defina la estrategia que mejor se adecúe a tu centro.