Tendencias del Marketing Educativo: la importancia de las personas

En el mundo de la formación y la educación el marketing ya se visualiza como una necesidad. Pero aún quedan algunos profesionales que piensan que es solo una acción puntual en determinados momentos del año.

¡Error! Un buen plan de marketing debe recoger acciones específicas, pero también todo el evolutivo.

Cuando un plan de marketing educativo llega a sus objetivos de matrículas o cierra el proceso de matriculación, no se acaba ahí. Detrás quedan las personas que siguen teniendo necesidades y expectativas que como centro debemos atender. Es muy importante que los alumnos estén en el centro de toda estrategia de marketing.

Por eso hoy vamos a hablar de las tendencias de marketing educativo involucrando a nuestros alumnos.

Comenzando a hablar de Marketing

En España el Marketing Educativo, como tantas otras cosas, nació tras una crisis. Las consecuencias a largo plazo (descenso de la natalidad, disminución de capacidad económica de las familias,…) marcaron un antes y un después en la forma de pensar, y de operar.

Antes de esto, los centros educativos no habían tenido la necesidad de crear una estrategia para conseguir matrículas. Pero con la crisis vieron como el número de matrículas disminuía cada vez más. Eso abrió una puerta al Marketing, adaptándolo al mundo de la formación.

Objetivos del Marketing educativo

Philip Kotler: “El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro”.
“el Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial ”.

Como puedes leer en la definición de Kotler , el marketing es mucho más que vender. Es crear una estrategia para conseguir objetivos, teniendo siempre en cuenta las expectativas y necesidades tanto del centro como de sus alumnos. Generar valor social.

Para ello, debemos marcar una estrategia de marketing adaptada a unos objetivos que cumplir, como pueden ser:

• Identificar las necesidades del sector, detectando nuevas oportunidades de negocio
• Reconocer las demandas de tus alumnos con el fin de satisfacerlas
• Conseguir aumentar el número de matrículas de manera sostenida y constante
• Fidelizar a tus alumnos, reforzando así la imagen de tu centro
• Mejorar la reputación de tu centro, para posicionarte como la primera opción de tus potenciales alumnos
• Construir relaciones con asociados, alumnos y ex-alumnos, profesores, etc.

Tras definir unos objetivos, se desarrollarán las técnicas y estrategias para conseguirlos. Para ello, también será conveniente conocer las tendencias actuales del sector educativo.

Tendencias actuales

Tendencia uno: Marketing de Influencers

Está claro que el objetivo principal de todo centro educativo siempre ha sido y será uno: conseguir matrículas nuevas que cubran las vacantes que dejan los antiguos alumnos al terminar su etapa educativa.

Con el objetivo siempre presente de conseguir un crecimiento constante de las matrículas, y mantener las que ya tenemos, podemos generar una estrategia a través de una tendencia en auge: el marketing de influencers.

Siguiendo esta tendencia, tendremos que crear un plan de embajadores de marca. ¿Cómo hacerlo?

Lo primero será elegir quién será nuestro embajador. Tendrás que definir qué cualidades quieres que tenga y transmita esa persona.

Lo segundo será encontrar a esa persona. Lo ideal será hacerlo a través de las redes sociales, su mundo. Busca a personas que hayan interactuado con tus publicaciones, que etiqueten a tu centro… o bien puedes abrir una convocatoria por redes sociales para que sean ellos quienes te encuentren.

El tercer paso será cerrar acuerdos con las personas elegidas. Cuéntales el plan estratégico y lo más importante, ¡mide los resultados! Puedes abrir la candidatura no solo a alumnos y ex-alumnos de tu centro. Fuera hay profesionales interesados en tu formación que pueden recomendarte y tener mayor influencia.

Y lo más importante, debes tener en cuenta el Employee Branding. Todos los empleados de tu centro (desde docentes, cocineros o empleados de mantenimiento), son tus mejores embajadores. Un equipo motivado y comprometido con su trabajo consigue transmitir mucha más confianza y eso los alumnos lo valoran a la hora de elegir un centro.

Tendencia dos: Storytelling

En el sector educativo cualquier decisión de matrícula no es impulsiva, sino que lleva detrás un tiempo de meditación y reflexión. Y en este tipo de decisiones, siempre hay detrás un factor muy importante: las emociones.

Para la elección de un centro educativo, hace falta conectar emocionalmente con éste. Por ello cada día cobran más importancia técnicas relacionadas con la experiencia de usuario. Ya no solo hay que tener una fuerte oferta formativa, también hay que enganchar y conectar, y para ello, hay que saber comunicarlo.

Es muy importante tener un buen Storytelling, porque no es lo mismo decir:

“Nuestro centro tiene más de 20 años de experiencia en el sector de la Formación Profesional”

qué decir:

“Desde hace más de dos décadas acompañamos a personas a cumplir sus sueños y vivir de lo que realmente aman”.

El Storytelling tiene el fin de conectar con el alumno, darle motivos no solo formativos, si no emocionales para elegir tu centro.
Puedes lograrlo de diferentes maneras:

• Cuenta casos de éxito de personas que se han formado en el centro.
• Vincula logros académicos con emociones positivas
• Ve más allá de la formación y relaciona tus actividades extracurriculares con sentimientos
• Explica nuevas áreas educativas mediante el uso de historias

Lo único que tienes que hacer para conseguirlo es elegir las palabras adecuadas, ¡hacer sentir!

Tendencia tres: Personalización

En los últimos años se ha ido dando más importancia a la personalización en cualquier plan de marketing. Y es que lo único que importa es llegar a tu público objetivo.
Debes segmentar tu público, teniendo en cuenta variables como:

• Factores demográficos. Sexo, edad, situación familiar.
• Factores de ubicación.
• Factores socioculturales. Nivel académico, clase social, profesión, creencias y/o valores personales.

Una vez determinado tu target, deberás responder estas preguntas clave:

• ¿Qué problema tiene mi target que mi centro educativo puede subsanar?
• ¿Qué necesidades tiene?

Tampoco podemos olvidarnos de un último factor en toda decisión de nuestros posibles alumnos, los padres. Todas nuestras acciones deben estar encaminadas a enamorar a los alumnos, pero también deberán convencer a sus padres que, en muchos casos, serán quienes decidan finalmente.

Conclusión:

El marketing educativo se ha convertido en una prioridad a la hora de crear cualquier estrategia en centros educativos. Y la importancia de evolucionar y adaptarse a las tendencias actuales regirá el éxito de éstas.