Diccionario de marketing y ventas. Parte 2

Hace unas semanas publicamos en este mismo blog un diccionario con términos vinculados al marketing y a las ventas, dentro del sector educativo. Era solo la primera parte y avisamos de que volveríamos con más.

Durante estos días, hemos recibido un feedback muy positivo de aquel post. ¿Por qué? Simplemente porque todos queremos saber pero preguntar nos da un poco de apuro.

Vivimos en una realidad tan veloz que nos cuesta adaptarnos a ella, pero a la vez, pareciera que somos los únicos que no llevamos el ritmo. Y eso hace que prefiramos hacer como que sí, cuando es que no.

Pero vas a poder dejar de hacerlo ya, gracias a la segunda parte de nuestro diccionario. Concédete la oportunidad de seguir aprendiendo con los 40+1 conceptos que traemos hoy.

Impresiones

Cada vez que un usuario visualiza un anuncio, un banner o una página web en su pantalla, se considera que ha habido una impresión.

Inbound marketing

Marketing de atracción, es una estrategia en la que se genera contenido de valor para atraer al buyer persona de manera no intrusiva.

Inbound sales

Técnica de venta cuyo objetivo es cerrar la matrícula en el momento en el que el cliente esté preparado para hacerlo. Para ello se le va educando y nutriendo hasta que tome la decisión final de modo natural.

Influencer

Persona con una presencia potente en las redes sociales, con prestigio en un área concreta y con una comunidad dispuesta a aceptar sus recomendaciones.

Keyword

Las palabras clave son los términos que utilizan los usuarios en buscadores como google, para obtener la información que desean.

KPI Marketing

Siglas de Key Performance Indicators. Son parámetros que se van a tener en cuenta para conocer los resultados de una determinada acción de marketing.

KPI ventas

Indicador de rendimiento para evaluar el desempeño de los procesos comerciales de una empresa.

Landing page

Página a la que llega el usuario a través de la publicidad online y que tiene un único objetivo comercial (descargar un lead magnet, adquirir BBDD…)

Lead

Persona que demuestra interés por las formaciones de un centro y que ha facilitado sus datos de contacto.

Lead Magnet

Contenido gratuito pero de alto valor que se ofrece al usuario y que tiene como finalidad conseguir sus datos de contacto para futuras acciones.

Marca Educativa

Todo lo que un centro comunique sobre sí mismo (desde el nombre, el logo, los lemas y las personas que lo hacen identificable), que lo diferencia de la competencia y aporta una imagen de marca.

Marketing educativo

Estrategias para dar a conocer al público las acciones que un centro educativo está realizando, así como los servicios que ofrece para satisfacer las necesidades de su buyer persona.

MOFU

Etapa intermedia del embudo de venta, en la que se nutre a los leads con información valiosa que les acerque a la conversión.

MQL

Siglas de Marketing Qualified Lead, se refieren a los leads más idóneos para alcanzar la conversión, porque sus características están más vinculadas al buyer persona y por su momento dentro del embudo.

MRR

Su nombre en inglés es Monthly Recurring Revenue y se traduciría como ingresos mensuales recurrentes. Todos los pagos que un centro educativo recibe cada mes, calculando la relación entre ventas y compras.

Naming

Proceso creativo y analítico que tiene como meta encontrar un nombre de empresa, marca o servicio concreto, que refleje los valores de la misma.

Outbound Sales

Estrategia de ventas en las que se trata de conseguir la conversión independientemente del momento en el que se encuentre el cliente potencial, empleando para ello técnicas comerciales activas e intrusivas.

Pipeline

En ventas se refiere al proceso y las estrategias que realiza un vendedor durante el tiempo en el que va transformando a los leads en alumnos.

Plan de ventas

Documento realizado por el departamento comercial de un centro educativo que recoge tanto los objetivos de ventas y las acciones para lograrlos, como el plan de acción y la definición de los hitos que se van a tener en cuenta.

Posicionamiento

Lugar que ocupa un centro educativo dentro de la mente de los usuarios. Mediante técnicas y estrategias de marketing y publicidad, se consigue ascender en la escala para lograr una mejor percepción que aumente la conversión.

Postventa

Parte del proceso comercial que se da cuando la matrícula ya se ha formalizado y que se realiza estratégicamente para mejorar la experiencia del alumno.

Propuesta de valor

Suma total de los beneficios que un alumno logrará al matricularse en un centro educativo respecto al resto.

Prospecto

Cliente potencial que encaja con las características del buyer persona y que tiene de la posibilidad de convertirse en alumno.

Publicidad

Estrategia de marketing que implica la compra de espacios en medios, analógicos o digitales, para dar a conocer una empresa, producto o servicio.

Ratio de conversión

Métrica con la que se conoce el porcentaje de usuarios que, tras una visita a la web, RRSS, etc. acaban por formalizar la matrícula.

Remarketing

Proceso por el cual se vuelven a realizar acciones de publicidad y/o marketing dirigidas a usuarios que han interactuado previamente con el centro.

ROI

Retorno sobre inversión, es la métrica que permite saber la cantidad de dinero que un centro ha obtenido gracias a sus inversiones.

RTB

Documento que recopila los motivos por los que un usuario confía en la propuesta de valor de un centro y lo elige por encima de la competencia.

SEM

El Search Engine Marketing es una práctica que consiste en realizar acciones de pago en buscadores para aumentar la visibilidad del centro.

SEO

El Search Engine Optimization consiste en mejorar la visibilidad en los buscadores, mediante el posicionamiento orgánico logrado con el uso de las keywords.

Smarketing

Estrategia empresarial consistente en vincular los departamentos de marketing y ventas y unirlos bajo las mismas métricas y objetivos.

SMO

Técnica de marketing que persigue una mayor visibilidad de un centro en las RRSS.

Social media

Se refiere a todos los medios sociales entre los que están las redes sociales, pero también los blogs, foros e incluso la geolocalización.

Target

Grupo de personas cuyas características y necesidades les predisponen a ser clientes potenciales.

TOFU

Fase inicial del embudo de ventas por la que entran en él todo tipo de leads, a los que se irá nutriendo en las siguientes etapas.

Up Selling

Estrategia comercial basada en lograr aumentar el desembolso de un alumno mediante servicios complementarios a los contratados.

Valores

Ideales que definen la cultura educativa de un centro y que se vinculan a sus creencias, principios y código de conducta.

Viaje del alumno

Conjunto de experiencias que tiene el buyer persona durante todo el tiempo que se mantiene en contacto con la marca, y que influyen en su decisión final.

Viral

Mensaje que se difunde con gran rapidez en redes sociales o en Internet y que alcanza altas cotas de visualización.

Visión

Proyección en el tiempo de las metas que un centro quiere conseguir y a dónde quiere llegar.

Webinar

Clase, charla o seminario en línea que se realiza en directo para dar a conocer el centro o una formación concreta.

En Eduqia somos muy conscientes del esfuerzo de aprendizaje constante que implica mantenernos al día de todas las tendencias de marketing y ventas, pero a pesar de ello, nuestro equipo está actualizado al 100%.

¿Cómo? Permaneciendo en un estado beta constante que nos permite adaptarnos continuamente a las nuevas realidades que se suceden.

Tú no necesitas tanto, basta con que conozcas los conceptos que a tu centro educativo más le afectan, y estés dispuesto a delegar cuando te surja la necesidad.

Tanto en lo uno como en lo otro, podemos ayudarte. Si ahora que has terminado este diccionario que hemos desarrollado para ti, tienes claro que quieres dejar de estudiar y empezar a actuar… escríbenos!